物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理的目的是为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适和生活和工作环境与秩序。有利于提高人民的居住质量，改善城市面貌；有利于增加就业，扩大居民消费；维护社区稳定，推动精神文明建设；有利于人口促进财富增值，培养民主意识。
物业管理具有社会化、专业化、市场化的三个基本特性。社会化是指物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业，物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。物业的所有权或使用权与物业的经管管理权相分离是物业管理社会化的必要前提，现代化大生产的社会专业分工是实现物业管理社会化的必要条件。
物业管理服务的其他内容：共用部分的维护与管理；共用设备的运行、维护和管理；环境卫生、绿化管理服务；机动车与非机动车的停放管理；公共秩序消防交通等管理事项；物业装饰装修管理；物业档案管理。
